POSTE REPOURVU

Poste disponible : 9190
administration-marketing-rh-logistique
"customer care" basé à genève
Poste fixe


Descriptif :
au sein d'une prestigieuse société multinationale, leader sur son marché, basée à genève, vos principales responsabilités seront les suivantes:

• contrôle informatique des échanges de données informatisées avec les clients
• collecte des ordres
• traitement des retours et des notes de crédit
• contacts réguliers avec les clients
• collaboration continue avec plusieurs départments, en interne, pour optimiser le niveau de service des livraisons
• participer aux réunions régulièrement avec la chaîne d'approvisionnement, le département des ventes et marketing
• communication avec les différents partenaires internes et externes (en particulier avec l'équipe des ventes et des clients)
• assistance au développement du logiciel dédié
Personnalité :
• vous êtes fortement orienté/e service clients
• vous reconnaissez les besoins des clients rapidement
• vous avez de bonnes capacités de négociation afin de performer au niveau de votre fonction
• vous saurez gérer les clients dans des situations difficiles
• vous êtes flexible, vous possédez une bonne gestion du temps et de vos priorités
Expérience :
minimum 3 ans réussis au sein d'un service clients
Diplômes :
maturité ou formation jugée équivalente.
Nationalité :
suisse ou permis valable
Salaire :
a convenir 13 mensualités
Langues :
Suisse Allemand : écrit langue maternelle, oral langue maternelle
Français : écrit excellent , oral excellent
Allemand : écrit langue maternelle, oral langue maternelle
Anglais : écrit très bon, oral très bon
: écrit , oral
Logiciels :
sap : expert
ms office pro : expert
internet : expert


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